市场监管总局：平台收费不能“想收就收、说涨就涨”



界面新闻记者 | 张倩楠

界面新闻编辑 | 刘海川

“平台向商户收取的佣金、抽成、会员费、技术服务费、推广费等，虽属合理商业模式，但不能‘想收就收、说涨就涨’，必须加以规范、纳入正轨。”2025年9月9日，市场监管总局举行新闻发布会，新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹表示。

王秋苹介绍，近年来，我国平台经济跑出“加速度”，活力十足，在促进消费、带动就业、激发创新等方面，发挥了举足轻重的作用。但随着平台生态日趋复杂，平台收费规则“雾里看花”、收费标准“任性随意”等问题，制约了平台内中小微经营者的发展空间。



“正是在这个背景下，市场监管总局精准出拳、适时发力，制定并施行了《网络交易平台收费行为合规指南》。它的核心目标非常明确：就是要规范平台收费、保障各方权益、促进健康发展。” 王秋苹说。

上述指南已于8月2日发布并施行。“《指南》的出台，标志着我国平台经济监管政策体系进一步完善。” 王秋苹介绍，它坚持问题导向，直指收费“不透明、不合理”等痛点，明确提出：平台收费必须坚守“公平、合法、诚信”三条底线；平台企业要强化自律，压实主体责任，做到“守规经营、阳光收费”。

王秋苹介绍，尤其值得关注的是，《指南》强调保障商家知情权和选择权，鼓励平台“让利减负”“回应关切”，切实为中小微经营者“减负松绑”“赋能添力”。下一步，市场监管总局将进一步指导平台企业积极落实《指南》合规要求，加强政策宣传，强化正向引导，规范平台收费行为，确保《指南》顺利实施。

“我们相信，《指南》落地后，将有力推动平台企业优化收费结构、规范经营行为，最终构建平台与商家‘携手共赢’、消费者‘放心消费’的良性生态。” 王秋苹说。